CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Article 1 - Application des conditions :

Le vendeur est défini ci-dessous comme étant kajurao.fr, entreprise individuelle représentée par Thomas PERSYN, dont le siège social est situé au 3 rue du Kursaal 59140 Dunkerque, dispensé d’enregistrement au Registre de Commerce et des Sociétés et au Répertoire des métiers. Numéro Identifiant SIREN 519 346 183, TVA non applicable, art. 293B du CGI. L’acheteur étant identifié ci-dessous comme étant la personne signataire et acceptant les présentes conditions de vente. Les conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par kajurao.fr.

Kajurao.fr se réserve le droit de modifier  ou changer les bijoux et les tarifs proposés sans avis préalable (à l’exception des commandes en cours qui conservent leurs conditions valables le jour de la commande). Le seul fait de passer une commande ou d’accepter une offre du vendeur comporte l’acceptation sans réserve des présentes conditons générales. Ces conditions générales peuvent êtres modifiées à tout moment et sans préavis par « kajurao.fr », les modifications étant alors applicables à toutes les commandes postérieures. 

Article 2 - Commandes :

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Le français ainsi que l’anglais sont les seules langues proposées pour la conclusion du contrat.

2.a Description des produits

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées à côté de la photo de celui-ci. Si vous ne disposez pas de toutes les informations nécessaires, vous pouvez contacter « kajurao.fr » via la page de contact. A tout moment, kajurao.fr peut modifier, ou changer un produit, son tarif ou sa photo sans avis préalable.

2.b Disponibilité des produits

Vous êtes informé de la disponibilité du produit directement sur le site. Toutefois, en cas d’indisponibilité du produit commandé kajurao.fr peut vous fournir un bien de qualité et d’un prix équivalents, dans ce cas, si vous exercez votre droit de rétractation, les frais de retour seront à notre charge. Vous conservez toutefois la possibilité de résoudre la vente et de demander le remboursement (celui-ci sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du matériel).

2.c Etapes pour conclure la commande

Lors de la première commande par Internet, tout nouveau client créé un « compte client », un identifiant et un mot de passe seront demandés. Ce « compte client » vous évite de rentrer toutes vos coordonnées à chaque commande et vous permet de cumuler des points de fidélité. Lors de chaque validation de commande, vous serez dirigé vers une connexion sécurisée (PAYPAL) rappelant le contenu de votre commande. Votre commande ne sera définitivement enregistrée qu’après renseignement des différentes informations et validation finale. Lorsque vous enregistrez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur la marchandise et sur le prix). La prise en compte de votre commande est confirmée par l’envoi d’un « courriel » à l’adresse  électronique indiquée lors de la création du compte client. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations au plus tard au moment de la livraison. « Kajurao.fr » se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’un commande antérieure.

 

 

2.d Annulation de commande

La commande passée sur notre site est automatiquement annulée à défaut de réception du règlement. Pour annuler votre commande, contactez nous en utilisant le formulaire de la page CONTACT du site Internet « kajurao.fr » en mentionnant le nom de facturation figurant sur la commande ainsi que le numéro de commande. Tant que votre commande n’est pas en cours de préparation logistique, vous pouvez l’annuler. Lorsque la commande est préparée, l’annulation ne pourra se faire que par le refus de votre part du colis, sans l’ouvrir, envoyé par « kajurao.fr ».

Article 3 – Prix

Les prix figurants sur le site sont indiqués en euros, sans TVA (TVA non applicable, art. 293B du CGI), hors frais de livraison. Ils sont susceptibles de varier, notamment en cas de fluctuation du cours des métaux précieux. Toutefois, les prix figurant sur votre commande, après sa validation et son enregistrement, sont fermes et définitifs. Si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence. Si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande. Le montant des frais de livraison dépend du mode d’expédition que vous avez sélectionné lors de votre commande. Ce montant figure sur le récapitulatif de votre commande, avant enregistrement définitif. Le récapitulatif de commande reçu par e-mail comporte donc le prix définitif (montant des produits commandés ainsi que les frais de port correspondants). Toute commande livrée hors de France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douanes, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité. Renseignez vous auprès des autorités compétentes du pays de livraison.

Article 4 – Livraison

La livraison s’effectue à l’adresse que vous avez indiquée lors de la passation de commande. « Kajurao.fr » s’engage à vous livrer dans les 6 jours maximum  à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande ainsi que votre règlement. Sachant que les moyens d’expédition proposés sur notre site « kajurao.fr » (colissimo et envoi classique) proposent un délai compris entre 48 heures et 72 heures hors jours fériés et week-end (les colis déposés après l’heure limite de dépôt ne seront acheminés qu’à partir du lendemain). Vous pouvez nous contacter pour connaître le suivi de votre colis à tout moment. La livraison étant assurée par la Poste, kajurao.fr ne pourra pas être tenu responsable en cas de non respect des délais de livraison. Cependant, sensibles à la satisfaction de notre clientèle, nous nous engageons à vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Pour tout retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter via notre page de « CONTACT ». Nous contacterons le transporteur pour connaître la raison du retard. Si nous retrouvons le produit, il est réacheminé directement à votre domicile. Si en revanche, après enquête auprès du transporteur, le produit n’est pas retrouvé passé dix jours la date de livraison indiquée, il sera considéré comme perdu. Nous vous enverrons donc un produit de remplacement, à nos frais. Si le délai indiqué est dépassé de plus de 7 jours, vous avez la possibilité d’annuler votre commande ou de vous faire rembourser. Vous devez alors nous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue.

Article 5 – Transport

« Kajurao.fr » supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison. Veuillez vérifier l’état de la marchandise devant le livreur pour lui signifier, si besoin est, les réserves observées sur le bon de livraison. Vous devez refuser la livraison si le colis est abîmé, ouvert ou reconditionné ou incomplet. A défaut de nous faire part d’un problème sur la livraison dans les trois jours, la marchandise sera réputée arrivée en bon état et dans son intégralité. Aucune réclamation ne pourra être prise en charge par « kajurao.fr » et la responsabilité de « kajurao.fr » ne saurait être engagée. Pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer, nous vous invitons à nous contacter via notre page de « CONTACT » accessible depuis la page d’accueil de notre site.

 

 

Article 6 – Réclamation et service après vente

Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter nos services en vous connectant sur notre site et en vous rendant sur la page « CONTACT ». Toutes les  réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou leur référence erronée par rapport à la commande passée, doivent nous êtres formulées dans un délai de 24 heures à compter de la réception des marchandises, à défaut de quoi le droit de réclamation de l’acheteur cessera d’être acquis.

Tout produit défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine, lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions. Toute demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu’après l’arrivée des produits retournés chez kajurao.fr selon la procédure indiquée par nos services lors de votre réclamation.

En cas de retour et de demande de remboursement, les modalités sont les suivantes :

-          Colis retourné de la volonté du client : remboursement du produit, frais de retour à la charge du client.

-          Colis retourné du fait de la responsabilité de « kajurao.fr » : remboursement du produit, des frais d’envoi et des frais de retour.

Article 7 – Rétractation

Dans les conditions prévues par les articles L121-20 et suivants du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 10 jours francs à compter de la livraison de sa commande qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés. L’acheteur doit retourner les marchandises dans leur emballage d’origine. Le retour s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur.

Article 8 – Garantie

« Kajurao.fr » peut échanger un produit, ayant un défaut lié à sa fabrication, sous un délai d’un an à partir de la date d’achat de celui-ci. Seront exclus de la garantie les produits ayant subis une dégradation volontaire ou un usage non approprié.

La procédure de retour est la suivante : après nous avoir contacté et expliqué le problème que vous rencontrez avec votre produit via notre page de « CONTACT », nous vous invitons à nous renvoyer le produit avec une copie de sa facture. Une fois le produit réceptionné, nous vérifions l’origine du problème du produit et concluons sur la prise en garantie ou non. Si la garantie est accordée, nous vous remplaçons le produit et remboursons les frais liés au renvoi. Si le produit ne peut pas être remplacé, nous vous proposons un équivalent tant sur la qualité que de prix ou nous vous remboursons le produit ainsi que les frais liés au renvoi.

Article 9 – Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par « kajurao.fr ».

Toute commande est à régler dans sa totalité avant son expédition. En cas de non réception du paiement, la commande sera automatiquement annulée.

« Kajurao.fr » propose différents moyens de paiements :

La carte bancaire avec notre connexion sécurisée via « PAYPAL » sur le site « kajurao.fr »

Le chèque bancaire à nous envoyer par courrier à l’adresse : Thomas PERSYN 3 rue du Kursaal 59140 DUNKERQUE (à l’ordre de Thomas PERSYN).

Article 10 – Litiges

La responsabilité de « kajurao.fr » sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. Les présentes conditions sont régies par la loir française. En cas de litige, le tribunal de Dunkerque sera seul compétent.

Article 11 – Informations nominatives

Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 Janvier 1978, tout client dispose d’un droit d’accès et de rectifications aux données personnelles le concernant. Pour cela, il suffit qu’il en fasse la demande par le biais de la rubrique « contact » sur le site « kajurao.fr » on n’omettant pas de préciser ses nom, prénom et adresse.